Stand: 02.12.2024
1. Geltungsbereich
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge und Leistungen zwischen der OMAKO, Inhaber: Marcus Baierl, Georg-Haar-Str. 5, 99427 Weimar (nachfolgend „Agentur“) und ihren Kunden in den Bereichen Webdesign, Printdesign, Wartung von WordPress-Webseiten, Online-Marketing, Suchmaschinenwerbung (SEA), Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Content Creation (Inhaltserstellung)
- Diese AGB gelten ausschließlich für Verträge mit Unternehmern im Sinne von § 14 BGB,
- Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn sie ausdrücklich schriftlich von der Agentur bestätigt wurden.
2. Vertragsgegenstand
- Die Agentur bietet Dienstleistungen in den Bereichen Webdesign, Printdesign, Wartung von WordPress-Webseiten, Online-Marketing, Suchmaschinenwerbung (SEA), Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Content Creation (Inhaltserstellung) an.
- Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag und gegebenenfalls einer gesonderten Leistungsbeschreibung.
3. Vertragsschluss
- Der Vertrag kommt durch die schriftliche Annahme eines Angebots oder durch Bestätigung der Beauftragung seitens der Agentur zustande.
- Angebote der Agentur sind unverbindlich, bis der Kunde sie schriftlich oder elektronisch bestätigt.
4. Leistungen der Agentur
4.1 Webdesign und -entwicklung
- Die Agentur ist Anbieter für Webdesign und -entwicklung und gestaltet Websites nach den individuellen Anforderungen des Kunden.
- Änderungen oder Zusatzleistungen, die nach Vertragsschluss gewünscht werden, sind gesondert zu beauftragen und zu vergüten.
4.2 Grafik- und Printdesign
- Die Agentur erstellt Designs für Printmedien wie Flyer, Broschüren, Plakate, Visitenkarten und andere Druck- oder Werbeerzeugnisse.
- Druck- und Versandkosten werden nur übernommen, wenn dies ausdrücklich vertraglich vereinbart wurde.
4.3 Wartung von WordPress-Webseiten
- Die Agentur bietet technische Wartungsservices für WordPress-Webseiten an, darunter:
- Updates des WordPress-Kerns, Plugins und Themes, Sicherheitsprüfungen, Backups, Fehlerbehebungen.
- Der genaue Wartungsumfang wird im Wartungsvertrag festgelegt.
4.4 Online-Marketing (inkl. SEA, SEO und META-Werbeanzeigen)
- Suchmaschinenwerbung (SEA):
- Die Agentur schaltet bezahlte Werbekampagnen (z. B. Google Ads, Bing Ads) gemäß den vom Kunden festgelegten Budgets und Laufzeiten.
- Die Agentur übernimmt keine Garantie für den Erfolg der Kampagnen (z. B. Klickzahlen oder Conversions), da diese von externen Faktoren wie Marktverhältnissen und Nutzerverhalten abhängig sind.
- Der Kunde stellt das Werbebudget zur Verfügung; die Agentur berechnet eine gesonderte Vergütung für die Verwaltung der Kampagne.
- Der Kunde ist verpflichtet, die Einhaltung der von ihm festgelegten Budgetgrenzen regelmäßig zu überwachen, es sei denn, die Agentur wurde ausdrücklich mit der Budgetüberwachung beauftragt.
- Suchmaschinenoptimierung (SEO):
- Die Agentur optimiert Websites des Kunden, um deren Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu verbessern. Dazu zählen On-Page-Optimierungen (z. B. technische Verbesserungen, Meta-Daten) und Off-Page-Optimierungen (z. B. Backlink-Building).
- Der Erfolg von SEO-Maßnahmen hängt von vielen Faktoren ab (z. B. Algorithmen der Suchmaschinen, Wettbewerb) und kann nicht garantiert werden.
- Der Kunde verpflichtet sich, Änderungen an der Website, die die SEO-Maßnahmen beeinträchtigen könnten, nur in Abstimmung mit der Agentur vorzunehmen.
- Werbekampagnen und Anzeigen auf Meta (Facebook/Instagram):
- Die Agentur erstellt, verwaltet und optimiert Werbeanzeigen sowie Kampagnen auf den Meta-Plattformen (Facebook, Instagram) entsprechend den Zielvorgaben und Budgets des Kunden.
- Leistungen umfassen die Entwicklung einer Kampagnenstrategie, das Targeting (Zielgruppenansprache), die Erstellung von Anzeigentexten und Werbematerialien sowie die laufende Überwachung und Optimierung der Kampagne.
- Der Kunde ist verantwortlich für die Bereitstellung der erforderlichen Inhalte (z. B. Bilder, Videos, Texte), sofern diese nicht durch die Agentur erstellt werden.
- Die Agentur haftet nicht für die Wirksamkeit der Kampagnen, insbesondere wenn die Zielvorgaben des Kunden oder Einschränkungen durch Meta (z. B. Richtlinienänderungen, Kontosperrungen) die Ergebnisse beeinträchtigen.
- Der Kunde verpflichtet sich, der Agentur Zugriff auf das Meta-Business-Konto oder die Werbekonten zu gewähren, die für die Schaltung der Anzeigen benötigt werden.
- Das vom Kunden festgelegte Werbebudget wird direkt über das Meta-Werbekonto abgerechnet. Die Agentur berechnet eine separate Gebühr für die Konzeption, Einrichtung und Verwaltung der Kampagnen.
- Der Kunde ist verpflichtet, die Einhaltung der von ihm festgelegten Budgetgrenzen regelmäßig zu überwachen, es sei denn, die Agentur wurde ausdrücklich mit der Budgetüberwachung beauftragt.
4.5 Erstellung von Inhalten (Content Creation)
- Die Agentur erstellt Inhalte nach den im Vertrag festgelegten Vorgaben, wie:
- Blogartikel, Social-Media-Posts, Werbetexte, Grafiken und Videos.
- Alle Inhalte werden speziell für den Kunden erstellt und bedürfen der Abnahme. Änderungswünsche, die über die ursprünglich vereinbarte Anzahl von Korrekturrunden hinausgehen, werden zusätzlich berechnet.
4.6 Einschränkungen und Leistungsänderungen
- Alle Änderungen oder Erweiterungen der vereinbarten Leistungen bedürfen einer schriftlichen Absprache und sind gesondert zu vergüten.
- Die Agentur übernimmt keine Gewähr für den Erfolg der Maßnahmen, sofern dieser von externen Faktoren wie Marktverhältnissen, Konkurrenzsituationen oder Algorithmus-Änderungen abhängt.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
- Der Kunde stellt der Agentur alle erforderlichen Informationen, Daten und Zugänge (z. B. Website- oder Werbekonten) rechtzeitig und in geeigneter Form zur Verfügung.
- Verzögerungen oder Mehraufwand, die durch unvollständige oder verspätete Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen nicht zu Lasten der Agentur und können zusätzliche Kosten verursachen.
- Der Kunde trägt die Verantwortung dafür, dass bereitgestellte Inhalte (z. B. Texte, Bilder, Videos) keine Rechte Dritter verletzen und den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.
6. Vergütung und Zahlungsbedingungen
- Die Vergütung richtet sich nach den im Vertrag vereinbarten Preisen und Zahlungsmodalitäten.
- Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ohne Abzug zu begleichen.
- Im Falle des Zahlungsverzugs ist die Agentur berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie Mahngebühren zu berechnen und weitere Leistungen bis zur vollständigen Zahlung auszusetzen.
7. Nutzungsrechte und Urheberrecht
- Alle durch die Agentur erstellten Inhalte (z. B. Designs, Texte, Werbematerialien) bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum der Agentur.
- Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde die vertraglich vereinbarten Nutzungsrechte. Diese sind, sofern nicht anders vereinbart, nicht übertragbar.
- Die Agentur behält sich vor, erstellte Werke zu Referenzzwecken in Eigenwerbung zu verwenden, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.
8. Haftung
- Die Agentur haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten entstanden sind.
- Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden wird keine Haftung übernommen, es sei denn, sie resultieren aus Vorsatz.
- Die Haftung der Agentur ist auf den jeweiligen Auftragswert begrenzt.
9. Gewährleistung
9.1 Allgemeine Gewährleistung für Agenturleistungen
- Für Mängel der erbrachten Leistung haftet die Agentur nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
- Die Agentur gewährleistet, dass die von ihr erbrachten Leistungen den vertraglich vereinbarten Anforderungen entsprechen und nach dem Stand der Technik ausgeführt werden.
- Offensichtliche Mängel sind der Agentur unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Abnahme oder Bereitstellung der Leistung, schriftlich anzuzeigen. Andernfalls gilt die Leistung als genehmigt.
9.2 Gewährleistung im Bereich Webdesign
- Die Agentur übernimmt keine Gewähr für die volle Funktionsfähigkeit von Websites in allen erdenklichen Browser- und Gerätevarianten, es sei denn, dies wurde ausdrücklich vereinbart. Die Gewährleistung umfasst lediglich die Funktionsfähigkeit in den zum Zeitpunkt der Fertigstellung aktuellen Versionen gängiger Browser (z. B. Google Chrome, Firefox, Safari).
- Die Agentur haftet nicht für nachträgliche Änderungen oder Eingriffe des Kunden oder Dritter, die zu Fehlern oder Beeinträchtigungen der Website führen. In solchen Fällen können Reparaturarbeiten von der Agentur gesondert berechnet werden.
- Änderungen an der Website (z. B. durch Updates von Content-Management-Systemen wie WordPress) können die Funktionalität beeinträchtigen. Die Agentur haftet nicht für solche Änderungen, sofern kein Wartungsvertrag besteht.
9.3 Gewährleistung im Bereich Wartung von WordPress-Webseiten
- Im Rahmen von Wartungsleistungen gewährleistet die Agentur die regelmäßige Durchführung der vereinbarten Maßnahmen, wie Updates, Backups und Sicherheitsprüfungen.
- Für Schäden oder Ausfälle, die auf nicht beeinflussbare Faktoren (z. B. Serverprobleme, fehlerhafte Drittanbieter-Plugins oder Cyberangriffe) zurückzuführen sind, übernimmt die Agentur keine Gewährleistung.
- Die Agentur haftet nicht für Datenverluste, wenn der Kunde keine geeigneten Sicherheitsmaßnahmen ergriffen hat oder der Kunde der Agentur keinen Zugang zu den notwendigen Systemen bereitgestellt hat.
9.4 Gewährleistung im Bereich Online-Marketing (SEA, SEO, Meta-Werbeanzeigen)
9.4.1 Suchmaschinenwerbung (SEA):
- Die Agentur gewährleistet die ordnungsgemäße Einrichtung und Verwaltung von Werbekampagnen gemäß den vertraglich vereinbarten Leistungen.
- Die Agentur übernimmt jedoch keine Gewähr für bestimmte Ergebnisse, wie eine festgelegte Anzahl von Klicks, Conversions oder Umsatzsteigerungen, da diese von externen Faktoren (z. B. Marktbedingungen, Wettbewerb, Nutzerverhalten) abhängen.
- Die Agentur haftet nicht für Einschränkungen, die durch Dritte wie Google Ads oder Meta verursacht werden, z. B. Konto- oder Kampagnensperrungen aufgrund von Richtlinienverstößen, die nicht im Verantwortungsbereich der Agentur liegen.
9.4.2 Suchmaschinenoptimierung (SEO):
- Die Agentur gewährleistet, dass die SEO-Maßnahmen nach den vereinbarten Strategien durchgeführt werden und den aktuellen Standards der Suchmaschinenoptimierung entsprechen.
- Die Agentur übernimmt keine Gewähr für Platzierungen in den Suchmaschinenergebnissen oder eine festgelegte Steigerung des Website-Traffics, da diese von Faktoren abhängen, die nicht in der Kontrolle der Agentur liegen (z. B. Algorithmen der Suchmaschinen, Wettbewerbssituation).
9.4.3 Meta-Werbeanzeigen (Facebook/Instagram):
- Die Agentur gewährleistet die ordnungsgemäße Schaltung und Verwaltung der Anzeigen gemäß den festgelegten Kampagnenzielen.
- Die Agentur übernimmt keine Haftung für die Wirksamkeit der Kampagnen, insbesondere wenn diese aufgrund von Änderungen an den Algorithmen, geänderten Richtlinien von Meta oder von Meta durchgesetzten Einschränkungen (z. B. Werbekonto-Sperrung) beeinträchtigt werden.
- Der Kunde trägt die Verantwortung dafür, dass bereitgestellte Inhalte den Meta-Richtlinien sowie den gesetzlichen Vorgaben entsprechen.
9.5 Einschränkungen der Gewährleistung
- Bei Fehlern oder Problemen, die auf fehlerhafte oder unvollständige Informationen, Daten oder Inhalte des Kunden zurückzuführen sind, entfällt die Gewährleistung der Agentur.
- Die Agentur haftet nicht für Mängel, die durch Eingriffe des Kunden oder Dritter entstanden sind, sofern die Eingriffe nicht ausdrücklich durch die Agentur autorisiert wurden.
- Die Agentur übernimmt keine Gewähr für Leistungen Dritter, die im Zusammenhang mit den Agenturleistungen stehen, wie Hosting-Dienste, Drittanbieter-Plugins oder Plattformen (z. B. Meta, Google).
9.6 Nachbesserung und Mängelrüge
- Im Falle eines Mangels hat der Kunde der Agentur die Möglichkeit zur Nachbesserung zu geben. Die Agentur wird innerhalb eines angemessenen Zeitraums den Mangel beheben, sofern dieser unter die Gewährleistungspflichten fällt.
- Bei wiederholtem Fehlschlagen der Nachbesserung hat der Kunde das Recht auf eine angemessene Herabsetzung der Vergütung (Minderung) oder, sofern es sich um einen wesentlichen Mangel handelt, auf Rücktritt vom Vertrag.
- Die Nachbesserung erfolgt unentgeltlich, soweit der Mangel im Verantwortungsbereich der Agentur liegt.
10. Datenschutz und Vertraulichkeit
- Die Agentur behandelt alle Kundendaten vertraulich und verwendet sie ausschließlich zur Vertragserfüllung.
- Der Kunde sichert zu, dass sämtliche bereitgestellten Daten und Inhalte datenschutzkonform und frei von Rechten Dritter sind.
11. Vertragslaufzeit und Kündigung
- Die Laufzeit von Verträgen wird individuell vereinbart.
- Wartungs- und Marketingverträge können mit einer Frist von vier Wochen zum Vertragsende gekündigt werden, sofern nicht anders vereinbart.
- Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
12. Schlussbestimmungen
- Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
- Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
- Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist der Sitz der Agentur, sofern gesetzlich zulässig.